Häufig gestellte Fragen

Was tun, wenn es Anlass zu Beschwerden gibt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir grundsätzlich nur Beschwerden nachgehen können, die uns schriftlich vorliegen. Wählen Sie dazu bitte den Postweg, schicken Sie eine E-Mail an service(at)volkswohnung.com oder senden Sie uns ein Fax an die Nummer 0721 3506-355.

Was tun bei Mietschulden oder finanziellen Problemen?

Jeder kann in eine finanzielle Notlage kommen. Wichtig ist, dass Sie sofort handeln und Kontakt zu uns aufnehmen. Egal ob Mietschulden oder Probleme mit dem Jobcenter - wir versuchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer oder melden Sie sich bei unserem Sozialmanagement unter 0721 3506-350.

Wohin mit Sperrmüll?

Zum Jahresbeginn 2016 hat die Stadt Karlsruhe ihr System für die Sperrmüllabholung umgestellt. Seither gibt es einmal im Jahr festgelegte Abholtermine in allen Stadtteilen. Darüber hinaus können Sie jährlich einen weiteren individuellen Termin vereinbaren, den „Sperrmüll auf Abruf“. Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter www.karlsruhe.de/abfall. Auskünfte erhalten Sie auch bei der Behördennummer 115.