Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Systemumstellung

Ist mein Mietgesuch weiterhin gültig?

Seit dem 1. April 2019 vermieten wir über unseren aktualisierten Interessentenpool. Bisher vorliegende Daten von Bewerberinnen und Bewerbern wurden zum 31. März 2019 gelöscht. Wenn Sie weiterhin Interesse an einer Wohnung haben, füllen Sie bitte dieses Mietgesuch aus.

Was passiert, wenn ich die Aktualisierung nicht bis zum 31. März 2019 durchgeführt habe?

Da wir zum 31. März 2019 sämtliche Daten gelöscht haben, ist es erforderlich, dass Sie nach diesem Zeitpunkt ein Mietgesuch stellen. Sobald Sie das Gesuch hinterlegt haben, haben Sie die Chance, eine Einladung zum Besichtigungstermin zu erhalten.

Wurden meine bisherigen Daten übernommen?

Nein, das ist nicht möglich. 

Welche Rolle spielt die Wartezeit?

Wir möchten, dass alle Interessentinnen und Interessenten die gleiche Möglichkeit haben, eine passende Wohnung bei uns zu finden. Ausschlaggebend ist, dass die Kriterien einer freien Wohnung (Stadtteil, Größe, Miete, Barrierefreiheit, Wohnberechtigungsschein etc.) mit den Suchangaben übereinstimmen. Gibt es viele Interessierte, deren Gesuch genau dazu passt, setzen wir ein digitales Losverfahren ein. Die so ermittelten Personen erhalten eine Einladung zur Besichtigung. Nach diesem Termin und der Überprüfung der persönlichen Angaben entscheiden unsere Kundenbetreuerinnen und -betreuer über die Vermietung.

 

Allgemeine Fragen

Wie kann ich ein Gesuch für den Interessentenpool stellen?

Mit einer aktuellen E-Mail-Adresse können Sie ein Gesuch bequem online bei uns hinterlegen.

Ich habe keine E-Mail-Adresse und/oder keinen Internetzugang. Was mache ich?

Auch dann ist eine Registrierung problemlos ohne Terminvereinbarung während der Öffnungszeiten (montags bis donnerstags 8-17 Uhr, freitags 8-16 Uhr) an einem Computer in unserer Zentrale am Ettlinger-Tor-Platz 2 möglich. Bei Fragen sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Service-Centers gerne behilflich. Bringen Sie bitte eine Aufstellung Ihrer Brutto- und Nettoeinkünfte (inklusive Kindergeld, Renten, Transferleistungen etc.) mit. Sofern Sie einen gültigen Wohnberechtigungsschein (WBS) besitzen, bringen Sie diesen ebenfalls mit. Bitte beachten Sie, dass in den Mieterservice-Büros keine Gesuche aufgenommen werden können.

Was genau muss ich ausfüllen im Mietgesuch?

Neben persönlichen Angaben (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) möchten wir von Ihnen Auskünfte zu Höhe und Art Ihres Haushaltseinkommens (z.B. Brutto- und Nettoeinkünfte, Kindergeld, Renten, Transferleistungen etc.). Wir überprüfen das vor Vertragsabschluss und behalten uns vor, jemanden bei Falschangaben künftig nicht mehr zu berücksichtigen.

Kann ich mich gezielt auf eine Wohnung bewerben?

Nein, es sei denn, sie ist auf unserer Homepage unter der Rubrik Mietangebote veröffentlicht. Auf diese Wohnungen können Sie sich direkt bewerben.

Werden sämtliche verfügbaren Wohnungen auf der Webseite der VOLKSWOHNUNG angeboten?

Nein, unter Mietangebote stellen wir nur eine Auswahl ein. Den Großteil unserer Wohnungen vermieten wir über unseren Interessentenpool.

Kann ich mehrere Bewerbungen einreichen (z.B. alleine suchen, mit einem Freund etc.)?

Nein, pro Haushalt kann nur ein Gesuch für den Interessentenpool aufgegeben werden.

Die Stadt Karlsruhe hat Kostensätze für angemessenen Wohnraum im Stadtgebiet Karlsruhe festgelegt. Ich erhalte Leistungen vom Jobcenter. Trage ich diese Sätze als maximale Warmmiete ein?

Die Kostensätze des Jobcenters beziehen sich auf die Bruttokaltmiete (nicht enthalten sind hier die Kosten für Heizung und Warmwasser). Da wir die Bruttowarmmiete abfragen, empfehlen wir die Kostensätze um eine geschätzte Pauschale zu erhöhen. Folgende Sätze für eine maximale Warmmiete schlagen wir unverbindlich vor:
Für 1 Person = 520 EUR
Für 2 Personen = 653 EUR
Für 3 Personen = 818 EUR
Für 4 Personen = 982 EUR
Für 5 Personen = 1130 EUR
Jede weitere Person plus 162 EUR

Benötige ich einen Wohnberechtigungsschein (WBS)?

Für die öffentlich geförderten Wohnungen – sie machen etwa ein Fünftel unseres Bestands aus – benötigen Sie einen WBS. Bitte prüfen Sie, ob und für welche maximale Wohnungsgröße Sie einen WBS haben bzw. erhalten und vermerken das in Ihrem Gesuch. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie beim Liegenschaftsamt der Stadt Karlsruhe.

Ich habe einen WBS. Bekomme ich dadurch schneller eine Wohnung?

Nein. Der WBS berechtigt Sie lediglich zusätzlich zum Bezug einer Wohnung, deren Bau mit öffentlichen Mitteln finanziert wurde.

Ich beziehe Transfereinkommen wie ALG I oder II. Was gibt es zu beachten?

Sofern sich Ihr Wohnsitz in Karlsruhe befindet, können Sie gerne unverbindlich ein Mietgesuch bei uns hinterlegen. Bewerberinnen und Bewerber von außerhalb nehmen wir aufgrund der großen Nachfrage nach bezahlbarem Wohnraum leider nicht in unseren Interessentenpool auf.

Ich habe eine Wohnung angeboten bekommen und besichtigt. Warum erhalte ich keinen Mietvertrag?

Im Regelfall bieten wir jede Wohnung unverbindlich mehreren Interessierten an. Daher ist es möglich, dass jemand anders die Zusage erhalten hat.

Wie erfolgt die Mieterauswahl?

Wir möchten, dass alle Interessentinnen und Interessenten die gleiche Möglichkeit haben, eine passende Wohnung bei uns zu finden. Ausschlaggebend ist, dass die Kriterien einer freien Wohnung (Stadtteil, Größe, Miete, Barrierefreiheit, Wohnberechtigungsschein etc.) mit den Suchangaben übereinstimmen. Gibt es viele Interessierte, deren Gesuch genau dazu passt, setzen wir ein digitales Losverfahren ein. Die so ermittelten Personen erhalten eine Einladung zur Besichtigung. Nach diesem Termin und der Überprüfung der persönlichen Angaben entscheiden unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer über die Vermietung.

Wenn ich ein Angebot von der VOLKSWOHNUNG ablehne, bin ich dann weiterhin registriert als Interessentin bzw. Interessent oder muss ich mich neu bewerben?

Ihr Mietgesuch ist ein Jahr lang gültig. Liegt uns eine aktuelle E-Mail-Adresse von Ihnen vor, werden Sie vor Ablauf dieser zwölf Monate automatisch per E-Mail daran erinnert, Ihr Gesuch zu erneuern, falls Sie noch keine passende Wohnung gefunden haben.

Ich kann eine Einladung zu einem Besichtigungstermin nicht wahrnehmen. Was nun?

Wenn Sie verhindert sind, wenden Sie sich bitte an die Person, von der Sie die Einladung erhalten haben.

Ich bin körperlich eingeschränkt und benötige eine entsprechende Wohnung. Was muss ich tun?

Wir vermieten auch barrierefreie, senioren- bzw. rollstuhlgerechte Wohnungen. Bitte geben Sie Ihren Bedarf an der entsprechenden Stelle im Mietgesuch an.

Ich bin in einer Notlage und brauche sehr dringend eine Wohnung – kann mir die VOLKSWOHNUNG schnell helfen?

Um Menschen in Notlagen mit Wohnraum zu versorgen, vermieten wir einen bestimmten Anteil unserer Immobilien in Abstimmung mit unseren Ansprechpartnern bei der Stadt Karlsruhe. Auf diese Wohnungen kann man sich leider nicht direkt bewerben.

Sollten Sie obdachlos sein oder liegt gegen Sie ein Räumungstitel vor, können Sie sich direkt an die Fachstelle Wohnungssicherung der Stadt Karlsruhe wenden.