Aktuelle Informationen

Liebe Mieterinnen und Mieter, liebe Geschäftspartnerinnen und -partner, in der derzeitigen, sich dynamisch entwickelnden COVID-19-Lage sind wir weiterhin für Sie da und möchten Sie über aktuelle Themen und Angebote auf dem Laufenden halten.


Für Mieterinnen und Mieter


Die Zentrale, das Service-Center und die Mieterservice-Büros sind bis auf Weiteres für den Publikumsverkehr geschlossen. Telefonisch und per E-Mail (service(at)volkswohnung.com) sind wir wie gewohnt unter der Rufnummer 0721 3506-350 zu erreichen und für Sie da – montags bis donnerstags von 8-17 Uhr, freitags von 8-16 Uhr. Auch schriftliche Anfragen bearbeiten wir selbstverständlich. In Notfällen (Heizungsreparatur, Wasserrohrbuch, Aufzugsstillstand) sind wir – wie sonst auch – außerhalb der genannten Zeiten telefonisch erreichbar unter der Rufnummer 0721 3506-122.


Finanzielle Sorgen
Wir können verstehen, dass die derzeitigen Entwicklungen bei vielen von Ihnen auch finanzielle Ängste verursachen. Falls Sie Probleme mit der Mietzahlung haben, nehmen Sie bitte über unser Service-Center Kontakt zu Ihrem Kundenbetreuer oder Ihrer Kundenbetreuerin auf. Gemeinsam mit unseren städtischen Partnern und Ämtern werden wir unkomplizierte Lösungen und gute Wege finden, Sie zu unterstützen.


Informationen der Stadt Karlsruhe
Für die aktuelle Situation in Karlsruhe und grundsätzliche Fragen hat die Stadtverwaltung ein Corona-Informationsportal eingerichtet: https://corona.karlsruhe.de/. Unter der Rubrik „Kontaktstellen und Telefon-Hotlines“ (https://corona.karlsruhe.de/kontakte-karlsruhe) sehen Sie, zu welchen Zeiten die Hotline unter der Rufnummer 0721 133-3333 besetzt ist.

 

Für Gewerbemieterinnen und -mieter


Auch für unsere Gewerbemieterinnen und -mieter, die je nach Branche unterschiedlich stark mit dem wirtschaftlichem Aspekt der Pandemie zu kämpfen haben, werden wir lösungsorientiert individuelle Möglichkeiten schaffen. Nehmen Sie einfach Kontakt zu unserem Gewerbeteam auf unter gewerbe(at)volkswohnung.com.


Empfehlen können wir Ihnen auch die Corona-Sonderseite des Deutschen Industrie- und Handelskammertags (DIHK): https://www.dihk.de/de/aktuelles-und-presse/coronavirus/faq-19594, hier finden Sie z.B. hilfreiche Informationen zu Kurzarbeitergeld, Lohnfortzahlungen, Überbrückungskrediten u.Ä. Auch die Wirtschaftsförderung Karlsruhe bietet eine gute Übersicht unter https://www.karlsruhe.de/b2/wifoe/corona.


Für unsere Geschäftspartnerinnen und -partner


Ein Großteil unserer Mitarbeitenden arbeitet bereits mobil und im Homeoffice. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die meisten Geschäftstermine abgesagt wurden bzw. nun telefonisch oder als Videokonferenz stattfinden. Die Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail ist selbstverständlich gewährleistet.


Mehr als jemals zuvor sind wir auf digitale Post angewiesen und bitten Sie daher, Ihre Rechnungen elektronisch als PDF-Dokument an uns zu senden. Dafür steht Ihnen folgende Adresse zur Verfügung: rechnungseingang(at)volkswohnung.com


Bitte hängen Sie immer nur eine Rechnung an eine E-Mail an, da sonst Rechnungen verloren gehen oder übersehen werden könnten. Bitte beschränken Sie auch Ihre Briefpost auf das absolut Notwendigste, da unsere Poststelle in geringerer Besetzung arbeitet, um Mindestabstände einhalten zu können.