Häufig gestellte Fragen

Wer kann bei uns eine Wohnung mieten?

Ziel und Aufgabe der VOLKSWOHNUNG ist es, breiten Schichten der Bevölkerung kostengünstigen und hochwertigen Wohnraum anzubieten. Sie können sich bei der VOLKSWOHNUNG unverbindlich vormerken lassen für eine Wohnung.

Wie bewirbt man sich um eine Wohnung?

Für die Bearbeitung Ihrer Wohnungsbewerbung benötigen wir bestimmte Auskünfte und Unterlagen von Ihnen. Zu diesem Zweck haben wir drei Dateien auf unserer Homepage eingestellt: die Wohnungsbewerbung, das Hinweisblatt zur Wohnungsbewerbung und die SCHUFA-Klausel. Bitte füllen Sie die Dokumente aus und stellen die benötigten Unterlagen zusammen. Natürlich übersenden wir Ihnen diese Blätter auch gerne per Post bzw. per E-Mail. Oder Sie kommen persönlich im Service-Center vorbei und holen sich die Bewerbungsbögen ab.

Wenn Ihnen alle erforderlichen Unterlagen vorliegen, setzen Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung wegen einer Terminvereinbarung: 0721 3506-350. Bitte bringen Sie alle Unterlagen mit zum vereinbarten Termin in der Zentrale der VOLKSWOHNUNG am Ettlinger-Tor-Platz 2, 76137 Karlsruhe.

Wenn Sie schon unser Mieter sind: Was tun, wenn es Anlass zu Beschwerden gibt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir grundsätzlich nur Beschwerden nachgehen können, die uns schriftlich vorliegen. Wählen Sie dazu bitte den Postweg, schicken Sie eine E-Mail an service(at)volkswohnung.com oder senden Sie uns ein Fax an die Nummer 0721 3506-355.

Was tun bei Mietschulden oder finanziellen Problemen?

Jeder kann in eine finanzielle Notlage kommen. Wichtig ist, dass Sie sofort handeln und Kontakt zu uns aufnehmen. Egal ob Mietschulden oder Probleme mit dem Jobcenter - wir versuchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer oder melden Sie sich bei unserem Sozialmanagement unter 0721 3506-350.

Wohin mit Sperrmüll?

Zum Jahresbeginn 2016 hat die Stadt Karlsruhe ihr System für die Sperrmüllabholung umgestellt. Seither gibt es einmal im Jahr festgelegte Abholtermine in allen Stadtteilen. Darüber hinaus können Sie jährlich einen weiteren individuellen Termin vereinbaren, den „Sperrmüll auf Abruf“. Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter www.karlsruhe.de/abfall. Auskünfte erhalten Sie auch bei der Behördennummer 115.